Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Bu politika, AlaTourqo'nun kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır. AlaTourqo, tüm tur rezervasyonu verileri bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Joy Deep Travel Turizm Tic. Ltd. Şti.'nin bir markasıdır. Türk hukuku kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni, AB hukuku kapsamındaki haklarınız için GDPR Politikası'nı inceleyiniz.

Topladığımız Veriler

• İletişim bilgileri — ad, e-posta adresi, telefon numarası, ikamet ülkesi
• Rezervasyon bilgileri — tur seçimi, kalkış tarihi, yolcu sayısı, oda tipi
• Yolcu bilgileri — tam ad, uyruk, doğum tarihi, pasaport numarası ve geçerlilik tarihi
• Sağlık ve diyet bilgileri — gönüllü olarak bildirdiğiniz sağlık durumu veya diyet gereksinimleri
• Ödeme kayıtları — işlem tutarları ve tarihleri (kart numaraları saklanmaz)
• İletişim kayıtları — e-postalar, WhatsApp mesajları ve destek talepleri
• Web sitesi kullanım verileri — ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı türü, yaklaşık konum (çerezler aracılığıyla)

Verilerinizi Neden Kullanıyoruz?

• Rezervasyonunuzu işlemek ve yönetmek için
• Seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında sizinle iletişim kurmak için
• Tur operasyonu ve konaklama kaydı için gerekli yolcu bilgilerini Joy Deep Travel Turizm Tic. Ltd. Şti. ile paylaşmak üzere
• Türk hukuku kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek için (ör. resmi otel kaydı için pasaport bilgisi)
• Tura ilişkin güncellemeleri iletmek için
• Açık rıza verdiğiniz durumlarda pazarlama iletişimi göndermek için

Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

• Oteller ve ulaşım sağlayıcıları — yalnızca konaklamanız veya yolculuğunuz için gerekli bilgiler
• Ödeme işlemcileri — güvenli işlem yönetimi için
• Yasal veya düzenleyici otoriteler — yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda

Kişisel verilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmıyoruz.

Kredi Kartı Güvenliği

Kart ödemeleri, ödeme sağlayıcımız aracılığıyla 3D Secure ile işlenmektedir. Kart bilgilerinizi hiçbir aşamada saklamıyoruz. İşlem tamamlandıktan sonra kart verileri sistemden silinir.

Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

• Rezervasyon ve yolcu kayıtları — tur tarihinden itibaren 5 yıl (Türk ticaret hukuku)
• Trafik ve iletişim verileri — 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
• Pazarlama izni kayıtları — izin geri alındıktan itibaren 1 yıl (6563 sayılı Kanun)

Pazarlama verilerinin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.

Çerezler

Web sitemiz, sitenin işlevselliği için zorunlu çerezler kullanmakta; onayınız doğrultusunda analitik çerezler de kullanılmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya kaldırabilirsiniz.

Haklarınız

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, işlemeyi kısıtlama veya silme talep etme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni, GDPR kapsamındaki haklarınız için GDPR Politikası'nı inceleyiniz.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi gösterilir.