Tüm iptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir — [email protected] adresine e-posta veya WhatsApp ile — ve rezervasyon referans numaranızı içermelidir. İptal tarihi olarak AlaTourqo'nun yazılı talebi aldığı tarih esas alınır.
| Bildirim Süresi | İade |
|---|---|
| Kalkıştan 30 veya daha fazla gün önce | Tam iade — €250 idari ücret düşülür |
| Kalkıştan 8–29 gün önce | Tur bedelinin %50'si iade edilir |
| Kalkıştan 7 veya daha az gün önce | İade yapılmaz — tur bedeli tamamen alıkonur |
| No-show (haber vermeksizin gelmeme) | İade yapılmaz |
Pasaport bilgileri dahil tüm yolcu bilgileri, My Bookings üzerinden kalkıştan en geç 21 gün önce iletilmelidir.
İsim değişiklikleri, kalkıştan 21 gün öncesine kadar ücretsiz olarak yapılabilir. 21 günden kısa süre kalan değişiklik talepleri kabul edilemez.
Kalkıştan en az 30 gün önce ve müsaitlik dahilinde talep edilmesi koşuluyla rezervasyon başına bir ücretsiz tarih değişikliği hakkı tanınmaktadır. 30 günden kısa süre kalan değişiklikler için kişi başı €50 idari ücret uygulanır. Tarih değişikliği iptal sayılmaz; ücret iadesi doğurmaz.
Kalkıştan en az 7 gün önce yazılı bildirim yapılması koşuluyla rezervasyonunuzu başka birine devredebilirsiniz. 7 günden kısa süre kalan rezervasyonlar devredilemez.
Turu iptal etmemiz durumunda (örn. minimum 6 katılımcı sayısına ulaşılamaması veya mücbir sebep), ödenen tüm tutarın tam iadesi ya da ek ücret alınmaksızın alternatif bir kalkış tarihi sunulur.
Doğal afet, siyasi istikrarsızlık, pandemi veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle iptal gerçekleşmesi halinde alternatif bir kalkış tarihi sunmak için çaba gösteririz. Bu tür durumlarda standart iptal ücretleri takdire bağlı olarak uygulanmayabilir.
Seyahat iptali, tıbbi acil durumlar ve kişisel eşyaları kapsayan seyahat sigortası yaptırmanız şiddetle tavsiye edilir. Yeterli sigorta yaptırılmamasından doğan masraflar için AlaTourqo sorumluluk kabul etmez.
Erken rezervasyon indirimleri ve yeni tur duyuruları — doğrudan gelen kutunuza.
EN
TR
DE
