Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über die Marke AlaTourqo vorgenommenen Buchungen, betrieben von der JOY DEEP TRAVEL TURİZM TİC. LTD. ŞTİ. (TÜRSAB: 16222, Finanzamt Şişli — 484 219 0698). Mit Abschluss Ihrer Buchung bestätigen Sie, diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Die Stornierungs- und Rückerstattungsregeln sind in der Stornierungsbedingungen-Seite festgelegt. Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wird in der Datenschutzerklärung, dem KVKK-Hinweistext und der DSGVO-Richtlinie erläutert. Der vollständige Text des Fernabsatzvertrags ist auf der Seite Fernabsatzvertrag verfügbar.

1. Buchungsvertrag

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald AlaTourqo Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung zusendet. Der Vertrag besteht zwischen der JOY DEEP TRAVEL TURİZM TİC. LTD. ŞTİ., dem lizenzierten Reiseveranstalter, der für die Organisation und Durchführung der Reise verantwortlich ist, und Ihnen als Kunde („Kunde“).

Die Buchungsbestätigung legt die im Reisepreis enthaltenen Leistungen fest. Leistungen, die in der Bestätigung nicht ausdrücklich genannt sind, sind nicht enthalten.

2. Zahlung

Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 50 % des Reisepreises erforderlich. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor dem Abreisedatum bezahlt werden. Geht die Zahlung nicht innerhalb der genannten Frist ein, behält sich AlaTourqo das Recht vor, die Buchung zu stornieren; es gelten die in der Stornierungsbedingungen-Seite festgelegten Stornierungsgebühren.

Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Abreise ist unabhängig von der Zahlungsmethode die vollständige Zahlung des Reisepreises zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

Alle Preise werden pro Person in Euro (€) angegeben und decken die in der Bestätigung genannten Leistungen ab. Die Preise können sich bis zur Bestätigung der Buchung durch Anzahlung oder vollständige Zahlung ändern.

Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Kunde verpflichtet, den Zahlungsbeleg über Mein Konto hochzuladen. Zahlungen werden erst nach Eingang dieser Mitteilung bearbeitet.

Sicherheitshinweis: AlaTourqo wird Bankkontodaten niemals per E-Mail, WhatsApp oder über Dritte mitteilen. Die offiziellen Zahlungsinformationen werden ausschließlich unter alatourqo.com/payment-info veröffentlicht. Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung aus einer anderen Quelle erhalten, leisten Sie keine Zahlung und kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

3. Buchungsbestätigung und Reisegutschein

Ihre Buchung ist erst nach Erhalt einer schriftlichen Bestätigung durch AlaTourqo endgültig. Der Reisegutschein (Teilnahmedokument) wird ausgestellt, sobald der Reisepreis vollständig bezahlt wurde. Wurde der Gutschein aufgrund einer ausstehenden Zahlung nicht ausgestellt, kann Ihnen der Zugang zu Transport, Unterkunft oder Reiseorten verweigert werden.

4. Angaben zu Reisenden und Namensänderungen

Alle Angaben zu Reisenden, einschließlich Name, Staatsangehörigkeit und Passdaten, müssen spätestens 21 Tage vor Abreise über Mein Konto übermittelt werden. Wird diese Frist versäumt, kann der betreffende Reisende möglicherweise nicht an der Reise teilnehmen.

Namensänderungen sind bis 21 Tage vor Abreise kostenfrei; Anfragen innerhalb von 21 Tagen vor Abreise können nicht berücksichtigt werden.

5. Buchungsübertragung

Sie können Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, sofern dies mindestens 7 Tage vor Abreise schriftlich mitgeteilt wird. Der übertragende und der übernehmende Reisende haften gesamtschuldnerisch für einen etwaigen Restbetrag sowie für Übertragungskosten. Innerhalb von 7 Tagen vor Abreise können Buchungen nicht mehr übertragen werden.

6. Terminänderung

Eine kostenfreie Terminänderung pro Buchung ist möglich, sofern die Anfrage mindestens 30 Tage vor Abreise erfolgt und Verfügbarkeit besteht. Bei Anfragen innerhalb von 30 Tagen vor Abreise wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 € pro Person erhoben. Eine Terminänderung stellt keine Stornierung dar und begründet keinen Anspruch des Kunden auf Rückerstattung.

7. Stornierung und Rückerstattung

30 Tage oder mehr vor Abreise: vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 250 €. 8–29 Tage vor Abreise: Rückerstattung von 50 % des Reisepreises. 7 oder weniger Tage vor Abreise: keine Rückerstattung. Der vollständige Reisepreis wird einbehalten. Nichterscheinen: keine Rückerstattung. Alle Stornierungen müssen schriftlich, unter Angabe der Buchungsreferenznummer, an [email protected] oder per WhatsApp eingereicht werden. Als Stornierungsdatum gilt das Datum, an dem AlaTourqo die schriftliche Mitteilung erhält.

8. Stornierung oder Änderung durch AlaTourqo

AlaTourqo kann eine Reise stornieren, wenn die Mindestteilnehmerzahl (6 Personen) nicht erreicht wird oder aus Gründen höherer Gewalt oder der Sicherheit. In solchen Fällen wird dem Kunden eine vollständige Rückerstattung oder ein alternativer Abreisetermin ohne zusätzliche Kosten angeboten. Eine weitergehende Entschädigung wird nicht geleistet.

AlaTourqo behält sich das Recht vor, bei Bedarf angemessene Änderungen am Reiseverlauf vorzunehmen. Bei Inlandsreisen erfolgt die Ankündigung mindestens 24 Stunden, bei internationalen Reisen mindestens 48 Stunden im Voraus. Der Unterkunftsstandard oder die Anzahl der Übernachtungen darf nicht ohne Zustimmung des Kunden reduziert werden.

9. Höhere Gewalt

AlaTourqo und die Joy Deep Travel Turizm Tic. Ltd. Şti. haften nicht für Umstände außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, schwerer Wetterereignisse, Pandemien, behördlicher Entscheidungen, Krieg, politischer Instabilität, Streiks, ziviler Unruhen oder Störungen durch externe Transportanbieter. In solchen Fällen wird ein alternativer Termin angeboten oder eine teilweise Rückerstattung geleistet.

10. Gesundheit, körperliche Verfassung und Verhalten

Von allen Teilnehmern wird erwartet, dass sie sich in angemessener körperlicher Verfassung für die jeweiligen Aktivitäten befinden. Gesundheitliche Einschränkungen, Behinderungen oder besondere Ernährungsanforderungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich mitgeteilt werden. AlaTourqo behält sich das Recht vor, Teilnehmer, die ein Risiko für andere darstellen, von der Reise auszuschließen; in solchen Fällen wird für nicht genutzte Reiseleistungen keine Rückerstattung gewährt.

11. Reisedokumente

Die Kunden sind allein dafür verantwortlich, alle für den Reiseverlauf erforderlichen Reisepässe, Visa und Einreisegenehmigungen zu beschaffen. AlaTourqo übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch das Fehlen der erforderlichen Dokumente entstehen.

12. Gepäck

Die Kunden sind für ihr eigenes Gepäck verantwortlich. Wertgegenstände, Bargeld und Dokumente sollten nicht im aufgegebenen Gepäck transportiert werden. AlaTourqo haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, außer wenn diese nachweislich durch Fahrlässigkeit von AlaTourqo-Personal verursacht wurden.

13. Reiseversicherung

Alle Kunden von Pauschalreisen sind durch die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung für Pauschalreisen nach türkischem Recht (Gesetz Nr. 1618, Art. 12) abgesichert; der Versicherungsschutz ist auf den gezahlten Reisepreis begrenzt. Kunden wird dringend empfohlen, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Notfälle, Reisestornierung und Gepäckverlust abdeckt.

14. Haftung

AlaTourqo ist über seinen lizenzierten Reiseveranstalter Joy Deep Travel Turizm Tic. Ltd. Şti. für Buchung, Kommunikation, Zahlung, Transport, Unterkunft und die Durchführung vor Ort verantwortlich. Die Gesamthaftung von AlaTourqo gegenüber einem Kunden übersteigt in keinem Fall den von diesem Kunden gezahlten Reisepreis.

15. Beschwerden

Probleme, die während der Reise auftreten, müssen unverzüglich schriftlich sowohl dem AlaTourqo-Vertreter als auch dem Unterkunftsanbieter gemeldet werden. Beschwerden nach Reiseende müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Enddatum der Reise schriftlich an [email protected] gerichtet werden.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Streitigkeiten werden zunächst dem Schlichtungsausschuss für Verbraucher vorgelegt. Angelegenheiten, die die Zuständigkeit dieses Ausschusses übersteigen, werden von den Verbrauchergerichten verhandelt. Für alle sonstigen Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Ankara zuständig.