Fernabsatzvertrag

Letzte Aktualisierung: 08. April 2026 · Erstellt in Übereinstimmung mit dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge.

VERTRAGSPARTEIEN

VERKÄUFER / DIENSTLEISTER

Marke: AlaTourqo Betrieben von: JOY DEEP TRAVEL TURİZM TİC. LTD. ŞTİ. (TÜRSAB: 16222) Adresse: Talatpaşa Mh. Yaşarlı Cad. No:68B Kağıthane, İstanbul, Türkei Steuernummer: Finanzamt Şişli — 484 219 0698 E-Mail: [email protected] · Tel/WA: +49 163 576 29 43

KÄUFER / KUNDE

Die natürliche Person, die das Buchungsformular ausfüllt („der Kunde“).

1. Vertragsgegenstand

Dieser Vertrag regelt die Bedingungen der vom Kunden über die AlaTourqo-Plattform erworbenen Pauschalreiseleistung. Vollständige Angaben zur Reise — einschließlich Abreisedatum, Dauer, Unterkunft, Transport, Verpflegung und Preis — sind in der Reservierungsbestätigung festgelegt. Die Organisation und Durchführung der Reise erfolgt durch die JOY DEEP TRAVEL TURİZM TİC. LTD. ŞTİ.

2. Vorvertragliche Informationen

Gemäß Artikel 48 des Gesetzes Nr. 6502 und Artikel 5 der Verordnung über Fernabsatzverträge wurde der Kunde vor der Zahlung auf einem dauerhaften Datenträger über Folgendes informiert: Identität und Kontaktdaten des Reiseveranstalters; wesentliche Leistungsmerkmale; Gesamtpreis einschließlich aller Steuern; Zahlungsbedingungen; Stornierungs-, Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen; Streitbeilegungsmechanismen. Mit Abschluss der Reservierung bestätigt der Kunde den Erhalt dieser Informationen.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Anzahlung und Restbetrag Zur Eröffnung einer Reservierung ist eine Mindestanzahlung von 50 % des Reisepreises erforderlich. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Abreise bezahlt werden. Wird die Zahlung innerhalb dieser Frist nicht vollständig geleistet, ist die Agentur berechtigt, die Reservierung zu stornieren; es gelten die Stornierungsgebühren gemäß Artikel 7.

3.2 Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Abreise Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Abreise ist unabhängig von der Zahlungsmethode die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

3.3 Zahlungsmitteilung Bei Banküberweisungen muss der Kunde den Zahlungsbeleg über Mein Konto hochladen. Ohne diese Mitteilung werden Zahlungen nicht bearbeitet.

Sicherheitshinweis: AlaTourqo wird niemals Bankkontodaten per E-Mail, WhatsApp oder über Dritte übermitteln. Die offiziellen Zahlungsdaten werden ausschließlich unter alatourqo.com/payment-info veröffentlicht. Sollten Sie eine verdächtige Anfrage erhalten, leisten Sie keine Zahlung — kontaktieren Sie umgehend [email protected].

4. Buchungsbestätigung und Reisegutschein

Eine Reservierung ist erst nach schriftlicher Bestätigung durch die Agentur verbindlich. Der Reisegutschein wird erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgestellt. Die Teilnahme an der Reise ist an die vollständige Zahlung geknüpft; der Zugang zu Transport, Unterkunft und Reisezielen kann verweigert werden, wenn der Gutschein aufgrund ausstehender Zahlung nicht ausgestellt wurde.

5. Angaben zu Reisenden und Namensänderungen

5.1 Übermittlung der Reisendendaten Alle Angaben zu Reisenden — einschließlich Passdaten — müssen spätestens 21 Tage vor Abreise vollständig über Mein Konto eingetragen werden. Andernfalls kann der betreffende Reisende von der Teilnahme an der Reise ausgeschlossen werden; die Agentur haftet nicht für daraus resultierende Verluste.

5.2 Namensänderungen Namensänderungen können bis 21 Tage vor Abreise kostenfrei beantragt werden. Namensänderungen bei weniger als 21 verbleibenden Tagen können aufgrund betrieblicher Einschränkungen bei Unterkunftsanbietern und amtlichen Meldungen nicht berücksichtigt werden.

6. Übertragung der Buchung

Der Kunde kann seine Buchung auf einen Dritten übertragen, sofern dies mindestens 7 Tage vor Abreise schriftlich mitgeteilt wird. Der übertragende und der übernehmende Reisende haften gesamtschuldnerisch für einen etwaigen Restbetrag sowie für Übertragungskosten. Bei weniger als 7 verbleibenden Tagen sind Übertragungen nicht zulässig.

7. Stornierung durch den Kunden

Stornierungsanfragen müssen ausschließlich schriftlich ([email protected] oder WhatsApp) eingereicht werden und die Buchungsreferenznummer enthalten. Maßgeblich für die anzuwendende Frist ist das Datum, an dem die Agentur die schriftliche Mitteilung erhält.

8. Stornierung durch die Agentur

Die Agentur kann bei unzureichender Teilnehmerzahl (Mindestens 6 Personen), höherer Gewalt oder Sicherheitsbedenken stornieren. In solchen Fällen wird dem Kunden eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge oder ein alternativer Abreisetermin ohne zusätzliche Kosten angeboten. Eine weitergehende Entschädigung wird nicht geleistet.

9. Programmänderungen

Die Agentur kann bei betrieblicher Notwendigkeit Hotels, Transport, Zeiten oder die Reihenfolge der Reise ändern, mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 24 Stunden bei Inlandsreisen und 48 Stunden bei internationalen Reisen. Der Unterkunftsstandard und die Anzahl der Übernachtungen dürfen nicht ohne Zustimmung des Kunden oder eine anteilige Rückerstattung reduziert werden.

10. Widerrufsrecht

Dieser Vertrag betrifft Unterkunfts-, Transport- und Freizeitleistungen, die zu bestimmten Terminen erbracht werden, und ist daher vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen (Verordnung über Fernabsatzverträge, Art. 15/1-g). Wurde noch keine Zahlung geleistet, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung kostenfrei schriftlich stornieren; wurde bereits gezahlt, gilt Artikel 7.

11. Höhere Gewalt

Die Agentur haftet nicht für die Nichterfüllung von Pflichten aus diesem Vertrag, die auf Umständen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle beruhen, einschließlich Naturkatastrophen, extremer Wetterereignisse, politischer Ereignisse, Pandemien, Streiks, ziviler Unruhen oder Handlungen externer Transportanbieter. In solchen Fällen wird ein alternativer Abreisetermin vorgeschlagen; Stornierungsgebühren können nach Ermessen der Agentur erlassen werden.

12. Gepäck

Die Kunden sind während der gesamten Reise für ihr eigenes Gepäck verantwortlich. Wertgegenstände, Bargeld und Dokumente sollten nicht im aufgegebenen Gepäck transportiert oder unbeaufsichtigt gelassen werden. Die Agentur haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, es sei denn, dies wurde nachweislich durch Fahrlässigkeit von AlaTourqo-Personal verursacht.

13. Versicherung

Kunden von Pauschalreisen sind durch die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung für Pauschalreisen nach türkischem Recht (Gesetz Nr. 1618, Art. 12) abgesichert; der Versicherungsschutz ist auf den gezahlten Reisepreis begrenzt. Eine persönliche Reiseversicherung, die medizinische Notfälle, Reisestornierung und persönliche Gegenstände abdeckt, wird dringend empfohlen. AlaTourqo übernimmt keine Haftung für Kosten, die durch das Fehlen oder die Unzulänglichkeit einer persönlichen Reiseversicherung entstehen.

14. Beschwerden

Probleme, die während der Reise auftreten, müssen unverzüglich schriftlich dem Vertreter der Agentur und, sofern zutreffend, dem Unterkunftsanbieter vor Ort gemeldet werden. Wird ein Problem während der Reise nicht gemeldet, kann dies den Anspruch auf nachträgliche Entschädigung mindern oder ausschließen. Beschwerden nach Reiseende müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Enddatum der Reise schriftlich an [email protected] gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Beschwerden können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

15. Streitbeilegung

Verbraucherstreitigkeiten können zunächst innerhalb der geltenden Wertgrenzen nach türkischem Recht dem Schlichtungsausschuss für Verbraucher vorgelegt werden. Streitigkeiten mit höherem Streitwert unterliegen der Zuständigkeit der Verbrauchergerichte. Dieser Vertrag unterliegt türkischem Recht; für alle sonstigen Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Ankara zuständig.

16. Schutz personenbezogener Daten (KVKK / PDPL)

16.1 Verantwortlicher Die Joy Deep Travel Turizm Tic. Ltd. Şti. ist alleiniger Verantwortlicher für alle im Zusammenhang mit Buchungen und der Reisedurchführung verarbeiteten personenbezogenen Daten, einschließlich biometrischer Daten, die an Hotels, Transportanbieter, Versicherer, Ministerien und amtliche Stellen weitergegeben werden.

16.2 Datenübermittlungen Die Joy Deep Travel Turizm Tic. Ltd. Şti. kann personenbezogene Daten an Dienstleister und amtliche Stellen übermitteln, ausschließlich in dem für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang. Alle Übermittlungen erfolgen gemäß den Artikeln 8–9 des KVKK Nr. 6698.

16.3 Aufbewahrung und Löschung Personenbezogene Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten enden. Kreditkartendaten werden unter keinen Umständen gespeichert.

16.4 Ihre Rechte Zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß Artikel 11 des KVKK: [email protected] — kostenfreie Beantwortung innerhalb von 30 Tagen.

17. Zustandekommen des Vertrags

Dieser Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Reservierung abschließt und die Zahlung bestätigt. Mit Abschluss der Reservierung erklärt der Kunde, alle hierin enthaltenen Bestimmungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Dieser Vertrag wurde in Übereinstimmung mit dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge erstellt.